Invalidación de la Garantía

La garantía de todos los productos está sujeta a la aceptación o rechazo del fabricante, de acuerdo con las condiciones que estipule cada producto.

La garantía de cualquier producto quedará invalidada según los siguientes casos:

• Cuando no se cumplan con los términos y plazos establecidos.
• Por uso indebido del producto o desapegado al instructivo y/o manual del fabricante.
• Intervención o alteración del producto.
• Excedió la fecha de caducidad (producto consumible).
• Producto con daño físico (golpes, roturas o rayones).
• Falla provocada por instalación de software o agentes externos
• Si el producto tiene pixeles dañados (equipos con pantalla). Cada fabricante tiene establecido un mínimo de píxeles dañados para hacer valida la garantía.

En caso de equipos en correcto funcionamiento que sean enviados a garantía se realizará un cargo al CLIENTE por $110.00 + I. V. A. antes de la entrega del producto, además el CLIENTE debe cubrir los gastos de envío de paquetería.

Requisitos para reclamar una Garantía

La garantía de todos los productos está sujeta a la aceptación o rechazo del fabricante, de acuerdo con las condiciones que estipule cada producto.

Original o copia de la factura donde se especifique producto y número de serie.

Factura del producto con una antigüedad no mayor a 20 días naturales para productos consumibles y el resto de acuerdo con las políticas establecidas por cada fabricante o proveedor.

El producto deberá ingresar en perfectas condiciones físicas, entendiéndose por ello que se encuentre sin rayaduras, golpes, enmendaduras y contar con su caja, empaques manuales y accesorios originales o en su defecto con embalaje suficientemente protegido.

En caso de cartuchos de tinta y cartuchos de tóner, el tiempo de garantía es de 1 mes y no procede la garantía cuando el artículo presente menos del 90% de contenido. El cliente debe entregar hojas de prueba de impresión, estados de consumible, contador de impresión e imágenes de la falla.

En caso de pantallas, monitores y laptop, el reporte de algún daño físico debe presentarse con un período menor a 24 horas para hacer alguna reclamación. Se recomienda al Cliente revisar el equipo cuando se recibe. 

Si el producto fue enviado por paquetería y presenta daños en la caja NO RECIBIR EL PRODUCTO.

Una vez recibido el paquete en buenas condiciones es responsabilidad del CLIENTE verificar el estado y funcionamiento del equipo, ya que solo cuenta con 24 horas para la reclamación de Garantía por daño físico; en cualquier otro caso COMERCIALIZADORA GOSHOPPINGMX SAS DE CV se deslinda de realizar una garantía, cambio o devolución del producto.

En casos foráneos el producto debe ser enviado con flete pagado y en caso de que la garantía no aplique, se deberá cubrir el flete de regreso para entregar el producto.

Para garantías locales el cliente debe acudir a nuestras instalaciones para hacer entrega y recolección de su equipo.

Todas las garantias tiene que ser reportadas por favor al numero 5662110941